Spracúvanie osobných údajov

Ochrana osobných údajov (GDPR)

Platné a účinné od 22. 6. 2026

---

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom, ktorý spracúva vaše osobné údaje, je Mário Záchenský – ELEMAT, so sídlom Murgašová 23, 953 01 Zlaté Moravce, IČO: 53 836 901.

Spracúvanie osobných údajov prebieha v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (GDPR) a so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

2. Aké osobné údaje spracúvame

Spracúvame len také osobné údaje, ktoré sú nevyhnutné na vybavenie objednávky, poskytovanie služieb, komunikáciu so zákazníkom, plnenie zákonných povinností a riadne fungovanie internetového obchodu.

• identifikačné údaje, najmä meno a priezvisko;
• kontaktné údaje, najmä e-mailová adresa, telefónne číslo a adresa;
• fakturačné a dodacie údaje;
• údaje potrebné na vystavenie daňových dokladov, prípadne IČO, DIČ alebo IČ DPH pri podnikateľoch;
• údaje o objednávkach, zakúpenom tovare, platbách a dodaní tovaru;
• údaje z komunikácie so zákazníkom;
• technické údaje pri používaní webovej stránky, napríklad IP adresa, typ zariadenia, prehliadač a súbory cookies.

3. Účely a právne základy spracúvania

Osobné údaje spracúvame na nižšie uvedené účely a na základe príslušných právnych základov podľa GDPR.

• Vybavenie objednávky a plnenie kúpnej zmluvy – spracúvanie je nevyhnutné na prijatie, spracovanie, doručenie a vybavenie objednávky. Právny základ: plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR.
• Komunikácia so zákazníkom – spracúvanie údajov na účely odpovedí na otázky, riešenie požiadaviek, informovanie o stave objednávky alebo vybavovanie zákazníckej podpory. Právny základ: plnenie zmluvy alebo oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. b a f GDPR.
• Vedenie účtovníctva a plnenie zákonných povinností – spracúvanie údajov potrebných na vystavenie a uchovávanie účtovných a daňových dokladov. Právny základ: zákonná povinnosť podľa čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR.
• Vybavovanie reklamácií, odstúpení od zmluvy a uplatňovanie práv zákazníkov – právny základ: plnenie zmluvy a zákonná povinnosť podľa čl. 6 ods. 1 písm. b a c GDPR.
• Ochrana práv a oprávnených záujmov prevádzkovateľa – napríklad ochrana pred podvodmi, riešenie sporov, evidencia pohľadávok alebo preukazovanie právnych nárokov. Právny základ: oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR.
• Marketingová komunikácia, napríklad newsletter – osobné údaje spracúvame len na základe vášho súhlasu, ktorý môžete kedykoľvek odvolať. Právny základ: súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR.
• Analytika a marketingové cookies – používajú sa len na základe vášho súhlasu udeleného prostredníctvom cookie lišty. Právny základ: súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR.

4. Doba uchovávania osobných údajov

Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na dosiahnutie účelu, na ktorý boli získané, alebo po dobu, ktorú vyžadujú príslušné právne predpisy.

• údaje potrebné na vybavenie objednávky uchovávame počas trvania zmluvného vzťahu a následne po dobu potrebnú na ochranu právnych nárokov;
• účtovné a daňové doklady uchovávame po dobu stanovenú právnymi predpismi, spravidla 10 rokov;
• údaje spracúvané na základe súhlasu uchovávame do odvolania súhlasu;
• údaje z reklamácií a odstúpení od zmluvy uchovávame po dobu potrebnú na splnenie zákonných povinností a ochranu právnych nárokov.

5. Príjemcovia osobných údajov

Osobné údaje môžu byť poskytnuté zmluvným partnerom a sprostredkovateľom, ktorí pre nás zabezpečujú služby nevyhnutné na prevádzku internetového obchodu a vybavenie objednávok.

• poskytovateľovi webhostingu a technickej správy webovej stránky;
• prevádzkovateľovi e-shopovej platformy alebo použitých technických riešení;
• dopravcom a doručovacím spoločnostiam;
• poskytovateľovi platobnej brány alebo banke;
• účtovníkovi alebo účtovnej spoločnosti;
• poskytovateľom analytických a marketingových nástrojov, ak ste s tým udelili súhlas;
• orgánom verejnej moci, ak nám takúto povinnosť ukladá zákon.

Všetci sprostredkovatelia sú povinní chrániť osobné údaje v súlade s platnými právnymi predpismi a spracúvať ich len v rozsahu potrebnom na poskytovanie dohodnutých služieb.

6. Prenos osobných údajov do tretích krajín

Osobné údaje spravidla neprenášame do krajín mimo Európskej únie ani Európskeho hospodárskeho priestoru. Ak by k takému prenosu došlo prostredníctvom niektorého z našich zmluvných partnerov, uskutoční sa výlučne v súlade s požiadavkami GDPR a pri zabezpečení primeranej úrovne ochrany osobných údajov.

7. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

Pri spracúvaní osobných údajov nedochádza k automatizovanému individuálnemu rozhodovaniu ani profilovaniu, ktoré by malo právne účinky alebo obdobne významne ovplyvňovalo dotknuté osoby podľa článku 22 GDPR.

8. Práva dotknutej osoby

Ako dotknutá osoba máte v súvislosti so spracúvaním osobných údajov tieto práva:

• právo na prístup k osobným údajom;
• právo na opravu nesprávnych alebo neúplných osobných údajov;
• právo na vymazanie osobných údajov, ak sú splnené zákonné podmienky;
• právo na obmedzenie spracúvania osobných údajov;
• právo na prenosnosť údajov;
• právo namietať proti spracúvaniu osobných údajov;
• právo kedykoľvek odvolať udelený súhlas;
• právo podať sťažnosť dozornému orgánu.

Svoje práva si môžete uplatniť e-mailom na adrese obchod@elemat.sk alebo písomne na adrese sídla prevádzkovateľa.

Pri vybavovaní vašej žiadosti môžeme požadovať primerané overenie totožnosti, aby sme zabránili neoprávnenému prístupu k osobným údajom.

9. Súbory cookies

Webová stránka používa súbory cookies, ktoré pomáhajú zabezpečiť jej správne fungovanie, zlepšovať používateľský komfort, analyzovať návštevnosť a v prípade udelenia súhlasu aj zobrazovať relevantný marketingový obsah.

• Nevyhnutné cookies – sú potrebné na základné fungovanie webovej stránky a internetového obchodu.
• Analytické cookies – pomáhajú nám porozumieť návštevnosti webovej stránky a zlepšovať jej obsah.
• Marketingové cookies – môžu byť používané na zobrazovanie relevantnej reklamy a vyhodnocovanie kampaní.

Nevyhnutné cookies používame na základe oprávneného záujmu alebo technickej potreby fungovania webovej stránky. Analytické a marketingové cookies používame len na základe vášho súhlasu. Svoj súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať prostredníctvom cookie lišty alebo nastavení internetového prehliadača.

10. Bezpečnosť osobných údajov

Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím, zverejnením alebo poškodením. Prístup k osobným údajom majú len oprávnené osoby, ktoré ich potrebujú na plnenie svojich pracovných alebo zmluvných povinností.

11. Dozorný orgán

Ak sa domnievate, že spracúvaním vašich osobných údajov boli porušené vaše práva, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 12
820 07 Bratislava
Web: www.dataprotection.gov.sk

12. Záverečné ustanovenia

Tieto zásady ochrany osobných údajov nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom 22. 6. 2026. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto zásady aktualizovať, najmä v prípade zmeny právnych predpisov, technického riešenia webovej stránky alebo spôsobu spracúvania osobných údajov.

Aktuálne znenie zásad ochrany osobných údajov je vždy dostupné na webovej stránke internetového obchodu.