Nákup v e-shope

Všeobecné obchodné podmienky

Platné a účinné od 22. 6. 2026

---

1. Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho.

Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia najmä príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a ďalšími všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

2. Vymedzenie pojmov

• Predávajúci je Mário Záchenský – ELEMAT, so sídlom Murgašová 23, 953 01 Zlaté Moravce, IČO: 53 836 901.
• Kupujúci je fyzická osoba alebo právnická osoba, ktorá vytvorí objednávku v internetovom obchode.
• Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
• Podnikateľ je osoba, ktorá nakupuje tovar v súvislosti so svojou podnikateľskou činnosťou.
• Tovar je produkt ponúkaný predávajúcim v internetovom obchode.
• Kúpna zmluva je zmluva uzatvorená medzi predávajúcim a kupujúcim na základe potvrdenej objednávky.

3. Tovar a informácie o tovare

Informácie o tovare, jeho základných vlastnostiach, cene, dostupnosti a možnostiach dodania sú uvedené pri jednotlivých produktoch v internetovom obchode.

Predávajúci sa snaží zabezpečiť, aby informácie o tovare boli aktuálne, presné a zrozumiteľné. Obrázky tovaru môžu mať ilustračný charakter, najmä ak ide o zobrazenie obalu, farebného odtieňa alebo technického detailu.

4. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

Kupujúci vytvorí objednávku vložením tovaru do košíka, vyplnením požadovaných údajov a jej odoslaním prostredníctvom objednávkového formulára.

Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje, najmä objednaný tovar, množstvo, fakturačné údaje, dodaciu adresu, spôsob dopravy a spôsob platby.

Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami, reklamačným poriadkom, zásadami ochrany osobných údajov a podmienkami odstúpenia od zmluvy.

Kúpna zmluva je uzavretá okamihom potvrdenia objednávky zo strany predávajúceho, ktoré je kupujúcemu doručené na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.

5. Cena tovaru a platobné podmienky

Všetky ceny uvedené v internetovom obchode sú uvádzané vrátane DPH, ak nie je výslovne uvedené inak. Predávajúci je platiteľom DPH.

K cene tovaru môžu byť pripočítané náklady na dopravu, platbu alebo iné služby, ktoré sú kupujúcemu zobrazené pred odoslaním objednávky.

Kupujúci môže uhradiť cenu tovaru spôsobmi ponúkanými v objednávkovom procese, najmä:

• online platobnou kartou alebo inou online platbou, ak je ponúkaná;
• bankovým prevodom, ak je ponúkaný;
• dobierkou, ak je ponúkaná;
• iným spôsobom uvedeným v internetovom obchode.

Faktúra alebo daňový doklad môže byť kupujúcemu doručený elektronicky na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.

6. Dodacie podmienky

Predávajúci dodáva tovar spôsobmi uvedenými v internetovom obchode alebo v objednávkovom procese. Konkrétne možnosti dopravy a ich cena sa zobrazia kupujúcemu pred odoslaním objednávky.

Dodacia lehota závisí od dostupnosti tovaru, spôsobu dopravy a platby. Predávajúci informuje kupujúceho o predpokladanej dostupnosti a dodaní tovaru.

Ak tovar nie je dostupný alebo ho nie je možné dodať v dohodnutej lehote, predávajúci o tom kupujúceho bez zbytočného odkladu informuje a dohodne s ním ďalší postup.

7. Prevzatie tovaru

Kupujúci je povinný prevziať objednaný tovar v mieste dodania alebo na výdajnom mieste, ktoré si zvolil v objednávke.

Pri prevzatí zásielky odporúčame skontrolovať neporušenosť obalu. Ak je zásielka viditeľne poškodená, kupujúci môže zásielku neprevziať alebo spísať s dopravcom záznam o poškodení.

Ak kupujúci zistí poškodenie tovaru po rozbalení zásielky, odporúčame bez zbytočného odkladu kontaktovať predávajúceho na e-mailovej adrese obchod@elemat.sk.

8. Nadobudnutie vlastníctva a prechod nebezpečenstva škody

Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru úplným zaplatením kúpnej ceny.

Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho okamihom prevzatia tovaru. Ak kupujúci neprevezme tovar včas, nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho okamihom, keď mu predávajúci umožnil s tovarom nakladať a kupujúci tovar neprevzal.

9. Odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy

Spotrebiteľ má pri zmluve uzatvorenej na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.

Ak bola v jednej objednávke objednaná dodávka viacerých tovarov, ktoré sa dodávajú oddelene, lehota na odstúpenie od zmluvy plynie odo dňa prevzatia posledného dodaného tovaru.

Spotrebiteľ môže odstúpenie od zmluvy uplatniť e-mailom na adrese obchod@elemat.sk, písomne na adrese sídla predávajúceho alebo iným jednoznačným vyhlásením, z ktorého vyplýva vôľa odstúpiť od zmluvy.

Spotrebiteľ môže na odstúpenie od zmluvy použiť formulár na odstúpenie od zmluvy, ak je dostupný na webovej stránke internetového obchodu. Od 19. 6. 2026 musí e-shop umožniť spotrebiteľovi odstúpenie od zmluvy aj prostredníctvom online rozhrania alebo príslušnej funkcie na webe, ak sa zmluva uzatvára cez online rozhranie.

10. Vrátenie tovaru pri odstúpení od zmluvy

Spotrebiteľ je povinný vrátiť tovar predávajúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle tovar späť pred jej uplynutím.

Tovar je potrebné zaslať na adresu: Mário Záchenský – ELEMAT, Murgašová 23, 953 01 Zlaté Moravce.

Tovar neposielajte na dobierku. Zásielky zaslané na dobierku predávajúci nemusí prevziať.

Spotrebiteľ znáša priame náklady na vrátenie tovaru, ak predávajúci výslovne neuviedol inak.

11. Vrátenie platby pri odstúpení od zmluvy

Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky prijaté platby vrátane nákladov na dodanie tovaru, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.

Predávajúci však nie je povinný vrátiť platbu skôr, ako mu bude tovar doručený späť alebo ako spotrebiteľ preukáže odoslanie tovaru späť.

Predávajúci vráti platbu rovnakým spôsobom, aký použil spotrebiteľ pri platbe, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak a ak tým spotrebiteľovi nevzniknú ďalšie poplatky.

Ak si spotrebiteľ zvolil iný ako najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný predávajúcim, predávajúci vráti náklady na dodanie len vo výške najlacnejšieho bežného spôsobu dodania.

12. Kedy spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch, keď to neumožňujú právne predpisy, najmä pri:

• tovare zhotovenom podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo tovare vyrobenom na mieru;
• tovare, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze;
• tovare uzavretom v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov, ak bol ochranný obal po dodaní porušený;
• tovare, ktorý môže byť vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom;
• ďalších prípadoch uvedených v platných právnych predpisoch.

13. Zodpovednosť za zníženie hodnoty tovaru

Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.

Tovar odporúčame vrátiť kompletný, nepoškodený, čistý, s príslušenstvom a podľa možnosti v pôvodnom obale. Chýbajúci pôvodný obal však sám osebe nie je dôvodom na odmietnutie odstúpenia od zmluvy.

14. Zodpovednosť za vady a reklamácie

Predávajúci zodpovedá za vady tovaru podľa platných právnych predpisov, najmä podľa Občianskeho zákonníka a zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

Ak má tovar vadu, kupujúci má právo vytknúť vadu a uplatniť práva zo zodpovednosti za vady. Podrobný postup uplatnenia reklamácie, spôsob jej vybavenia a práva kupujúceho sú upravené v dokumente Reklamačný poriadok.

15. Práva a povinnosti podnikateľov

Ak kupujúci nakupuje tovar ako podnikateľ, právny vzťah medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadi príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka, ak z povahy veci alebo dohody strán nevyplýva inak.

Ustanovenia týchto VOP určené výlučne na ochranu spotrebiteľa sa na podnikateľa nevzťahujú, najmä právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez uvedenia dôvodu.

16. Ochrana osobných údajov

Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v dokumente Ochrana osobných údajov, ktorý je dostupný na webovej stránke internetového obchodu.

17. Alternatívne riešenie sporov

Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia svojej reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu.

Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie v zákonnej lehote, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov.

Príslušným subjektom alternatívneho riešenia sporov je najmä:

Slovenská obchodná inšpekcia
Web: www.soi.sk

Spotrebiteľ môže využiť aj platformu riešenia sporov online: ec.europa.eu/consumers/odr

18. Komunikácia

Predávajúci a kupujúci môžu medzi sebou komunikovať najmä elektronicky prostredníctvom e-mailu. Kupujúci je povinný uvádzať správne a aktuálne kontaktné údaje.

E-mailová komunikácia zaslaná na adresu uvedenú kupujúcim v objednávke sa považuje za doručenú, ak sa nepreukáže opak.

19. Záverečné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom 22. 6. 2026.

Predávajúci si vyhradzuje právo tieto všeobecné obchodné podmienky aktualizovať, najmä v prípade zmeny právnych predpisov, technického riešenia internetového obchodu alebo spôsobu predaja tovaru.

Na objednávku sa vzťahuje znenie všeobecných obchodných podmienok platné a účinné v čase jej odoslania kupujúcim.

Vzťahy neupravené týmito všeobecnými obchodnými podmienkami sa riadia príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Aktuálne znenie všeobecných obchodných podmienok je vždy dostupné na webovej stránke internetového obchodu.